АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ СУДАЙСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ЧУХЛОМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«РАССМОТРЕНИПЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН»

Глава 1.Общие положения

1.  Административный регламент предоставления   администрацией Судайского сельского поселения Чухломского муниципального района Костромской области муниципальной услуги «Рассмотрение обращения граждан» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращения граждан» в администрации Судайского сельского поселения Чухломского муниципального района Костромской области (далее – администрация).

2. В настоящем Административном регламенте используются следующие основные термины:

1) обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а так же устное обращение гражданина в орган местного самоуправления;

2) предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

3) заявление-просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатков в работе органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

4) жалоба-просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

3. Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются:

1) граждане Российской Федерации;

2) иностранные граждане;

3) лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом (далее- заявители).

4. От имени заявителя с обращением может обратиться его представитель (далее – представитель заявителя).

5. При получении муниципальной услуги заявитель взаимодействует со следующими должностными лицами:

1) главой Судайского сельского поселения Чухломского муниципального района Костромской области (далее – глава поселения);

2) муниципальными служащими администрации

(далее – специалисты).

6. При предоставлении муниципальной услуги администрация для направления обращения на рассмотрение, получения информации по запросу на обращение в соответствии с их компетенцией взаимодействуют  со следующими органами и организациями:

1) исполнительными органами государственной власти Костромской области;

2) территориальными федеральными органами государственной власти;

3) иными органами местного самоуправления;

4) другими организациями.

Глава 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

4. Информацию о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет предоставляется по справочным телефонам, на официальном сайте администрации (www.Sudadmin.ukoz.ru) в сети Интернет, непосредственно в администрации.

5. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления заявитель обращается лично, письменно, по телефону в администрацию сельского поселения.

Информирование (консультирование) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

-содержание и ход предоставления муниципальной услуги;

-перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

-источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган государственной власти, орган местного самоуправления, организация и их местонахождение);

-время приема и выдачи документов специалистами администрации;

-срок принятия администрации решения о предоставлении муниципальной услуги;

-порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых администрации в ходе предоставления муниципальной услуги.

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляются заявителю по справочным телефонам или при личном обращении при указании даты и входящего номера полученной при подаче документов расписки.

6. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается:

на информационных стендах администрации, общественных организаций, органов территориального общественного самоуправления (по согласованию);

на официальном сайте администрации (www.Sudadmin.ukoz.ru) в сети Интернет;

в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

7.  Размещаемая информация содержит в том числе:

-извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

-текст административного регламента с приложениями;

-блок-схему (согласно Приложению №2 к административному регламенту);

-перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

-порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Глава 2.  Стандарт предоставления муниципальной услуги